Kenal siapa yang kita ajak ngobrol (dasar audiens di sosmed)

Umur dan jenis kelamin itu kulit luar. Berguna buat gambaran awal, tapi nggak cukup buat bikin konten yang bikin orang berhenti scroll dan merasa "ini ngomongin aku".

Yang lebih berguna adalah memahami isi kepala mereka. Apa yang mereka butuhkan? Apa yang mereka takutkan? Apa yang bikin mereka senang? Masalah sehari-hari apa yang mereka hadapi yang nyambung sama produkmu?

Dua orang dengan umur sama bisa punya kebutuhan yang jauh beda. Wanita 30 tahun yang baru jadi ibu dan wanita 30 tahun yang fokus karier mencari hal yang beda. Konten yang nyebut "wanita 30 tahun" terlalu lebar. Konten yang ngomong ke kebutuhan spesifik mereka baru kena.

Analogi: Bayangin kamu mau ngasih kado ke seseorang. Tahu dia "perempuan umur 28" nggak banyak nolong kamu milih kado. Tapi tahu dia lagi sibuk kerja, susah tidur, dan suka kopi, langsung kebayang kadonya. Audiens juga gitu. Yang nolong bukan data KTP-nya, tapi gambaran kehidupan dan kebutuhannya.

Studi Kasus: Katering Sehat Sayur Bahagia#

Sayur Bahagia, katering makanan sehat, awalnya nargetin "orang dewasa yang mau hidup sehat". Lebar banget. Kontennya jadi umum: foto makanan sehat, info kalori, tips diet. Datar.

Mereka coba gali lebih dalam: siapa sih yang paling sering pesan? Ternyata kebanyakan pekerja kantoran yang sibuk, nggak sempat masak, tapi ngerasa bersalah tiap jajan sembarangan dan takut berat badan naik. Itu gambaran yang jauh lebih hidup daripada "orang dewasa mau sehat".

Begitu mereka tahu isi kepalanya, kontennya berubah. Mulai ngomongin "nggak sempat masak tapi pengin makan beres", "rasa bersalah tiap pesan gorengan pas lembur". Audiens yang dulu cuek mulai komen "ini aku banget". Produknya sama, tapi cara ngomongnya sekarang nyambung ke kehidupan nyata mereka.

Coba Sekarang#

Ambil satu pelanggan yang paling pas dengan brand kamu, yang asli atau bayangan. Lalu tulis tiga hal tentang dia di luar umur dan gender:

1. Satu masalah sehari-hari yang dia hadapi (yang nyambung ke produkmu).
2. Satu hal yang dia takutkan atau khawatirkan.
3. Satu hal yang bikin dia senang atau lega.

Kalau ketiganya bisa kamu isi dengan spesifik, kamu sudah kenal audiens lebih dalam dari sekadar demografi. Pakai tiga hal ini sebagai bahan konten berikutnya.

Takeaway#

• Audiens bukan sekadar umur dan gender. Yang lebih berguna adalah memahami kebutuhan, ketakutan, dan keinginan mereka.
• Dua orang dengan demografi sama bisa punya isi kepala yang jauh beda, jadi konten yang cuma menyasar demografi terasa terlalu lebar.
• Gali tiga hal di luar data KTP: masalah harian, ketakutan, dan kesenangan mereka. Itu bahan konten yang bikin orang merasa "ini aku banget".