Mindset owner dan mindset tim harus ketemu

Mindset sosmed itu bukan cuma urusan tim yang ngerjain. Owner atau atasan yang ngasih arahan juga punya cara berpikir, dan cara berpikir itu ngalir ke bawah. Kalau owner sabar dan ngerti sosmed butuh waktu, tim bisa kerja dengan tenang dan berani nyoba. Kalau owner maunya viral besok dan nyalahin tim tiap angka turun, secanggih apa pun mindset tim, mereka bakal kerja sambil takut.

Gesekan paling sering muncul karena dua pihak ini lihat sosmed dengan kacamata beda. Owner sering lihat dari hasil bisnis langsung: berapa yang beli, kapan balik modal. Tim sering lihat dari proses: bangun audiens, jaga konsistensi, eksperimen yang nggak selalu langsung jadi. Dua-duanya nggak salah. Tapi kalau nggak pernah disamain, owner ngerasa tim nggak hasil, tim ngerasa owner nggak ngerti. Padahal mereka cuma ngomongin hal yang sama dari sisi yang beda.

Yang bikin runyam, gesekan ini jarang dibahas terbuka. Owner diam tapi kecewa. Tim diam tapi frustrasi. Lama-lama jadi jarak yang bikin kerja sama nggak enak. Konten yang dihasilkan ikut kena, karena dibuat dalam suasana saling curiga, bukan saling dukung.

Ketemunya di mana? Di kesepakatan soal cara pandang. Owner perlu paham sosmed itu maraton, ada bagian yang butuh waktu. Tim perlu paham owner butuh lihat arah ke hasil bisnis, nggak bisa cuma "yang penting konsisten" tanpa tujuan. Pertemuan dua cara pandang ini bikin keduanya kerja ke arah yang sama, dengan ekspektasi yang udah disamain di depan.

Analogi: Dua orang naik perahu yang sama tapi mendayung ke arah beda. Yang satu yakin daratan ada di kiri, yang satu yakin di kanan. Dua-duanya dayung sekuat tenaga, dua-duanya capek, tapi perahunya cuma muter di tempat. Masalahnya bukan mereka kurang usaha. Masalahnya mereka belum sepakat mau ke mana. Begitu sepakat arah, tenaga yang sama bikin perahu maju cepat.

Studi Kasus: Klinik Gigi Senyum#

Klinik Gigi Senyum punya tim sosmed yang rajin dan ngerti konten. Tapi hubungan mereka sama owner tegang. Owner berharap tiap bulan ada lonjakan pasien dari sosmed, dan kecewa pas hasilnya naik pelan. Tim merasa kerja keras mereka nggak dihargai, karena fokus owner cuma ke angka pasien. Konten jadi dibuat sambil cemas. Lalu mereka duduk bareng dan saling jujur soal cara pandang. Owner cerita dia butuh lihat sosmed nyambung ke pasien biar yakin investasinya jalan. Tim cerita bangun kepercayaan calon pasien butuh waktu dan konsistensi. Setelah ngobrol itu, mereka sepakat lihat dua hal sekaligus: pasien yang datang dari sosmed sebagai tujuan, dan pertumbuhan interaksi sebagai tanda jalan ke sana. Gesekannya reda karena cara pandangnya udah ketemu.

Coba Sekarang#

Kalau kamu owner, tulis satu kalimat: apa yang kamu harapkan dari sosmed dan dalam jangka waktu seperti apa. Kalau kamu tim, tulis satu kalimat: apa yang kamu rasa orang di atas kamu belum paham soal cara kerja sosmed. Lalu pertemukan dua tulisan itu dalam satu obrolan. Tujuannya bukan nyari siapa benar, tapi nyamain cara pandang sebelum gesekan jadi jarak yang susah dijembatani.

Takeaway#

• Mindset sosmed bukan cuma urusan tim. Cara berpikir owner ngalir ke bawah dan ngewarnain suasana kerja.
• Gesekan sering muncul karena owner lihat dari hasil bisnis dan tim lihat dari proses, dua sisi yang sama-sama benar tapi belum disamain.
• Pertemuannya ada di kesepakatan cara pandang, dengan ekspektasi yang disamakan terbuka di depan.